Información general

En contraposición con lo VISIBLE que importa, que es la detección temprana y un diagnóstico rápido con tecnología de vanguardia que permita ver cualquier tumor sin problemas, nosotros también nos centramos en lo INVISIBLE que importa, para las mujeres. Lo invisible que importa engloba todo lo que conforma la mentalidad de una mujer y su percepción de la atención sanitaria.

En GE Healthcare, estamos totalmente comprometidos a apoyar a nuestros clientes y a sus pacientes en este proceso de transformación del cuidado de la mama. Colocando a las mujeres en el centro y escuchando sus necesidades, además de las de los médicos, podemos proponer hoy un proceso asistencial más completo y empático para reducir los pasos, la ansiedad y los tiempos de espera para obtener resultados que pueden cambiar la vida de la paciente.

Crear confianza y asociaciones efectivas entre todos los implicados es fundamental para proporcionar excelencia en los resultados clínicos y la más alta calidad en la experiencia de las pacientes. Le damos la bienvenida.

 

  • La voz de la paciente es importante para usted y es igualmente importante para nosotros. Queremos asegurarnos de estar siempre alineados con los proveedores de atención sanitaria y las necesidades de las pacientes. Obtenga más información sobre la perspectiva de las pacientes escuchando a Cecilia O., la defensora de la paciente.

¿Cómo aporta valor la experiencia del paciente?

  • Pasos para prepararse para el éxito

    Trabajamos en estrecha colaboración con socios de excelencia y lo más cerca posible de las necesidades de las pacientes para mejorar el proceso asistencial a través de estrategias adaptadas.

    Este modelo tiene como objetivo mejorar la experiencia y la satisfacción de las pacientes.

    Este nuevo enfoque ayudará cada día a:

    • Comprender el recorrido de las pacientes.
    • Reconocer cómo sus pacientes perciben la tecnología.
    • Ayudar a solucionar los aspectos mejorables durante los exámenes.

5 pasos para desarrollar la experiencia asistencial de la paciente en su institución

Ponga a la paciente en el centro del proceso asistencial y de las decisiones.

Asegúrese de que nosotros, los profesionales de la salud, siempre pongamos a las mujeres en el centro de todo lo que hacemos en relación a la salud de la mujer.

Forme a profesionales de la salud sobre el tema de la experiencia de las pacientes.

Reúna a todos los socios clínicos en torno a un plan de estudios de formación común para fomentar una cultura y un comportamiento que mejore la empatía del equipo, que ya cuenta con su experiencia clínica.

Continúe desarrollando e implementando un proceso asistencial lo más corto posible.

Reduzca la cantidad de pasos, citas y tiempos de espera.

Aproveche la tecnología innovadora.

La experiencia del paciente es un concepto basado en varios pilares que se dominan en una clínica o un hospital. La tecnología y el proceso asistencial son dos de los pilares que se utilizan para mejorar la experiencia de las pacientes. La experiencia del paciente consiste en cómo alineamos todas las tecnologías y los pasos para las pacientes. Nos adaptamos a las pacientes y no al revés.

Mejore el compromiso de los empleados.

La experiencia de los empleados es importante para la rentabilidad general del centro, es decir, evitar una gran fluctuación de empleados. Los empleados que no están comprometidos son menos «empáticos y eficientes», y esto provoca un impacto inmediato en la experiencia de las pacientes, en la autoeficacia de la mujer y, además, en la reputación del centro.

Ir más allá con los nuevos materiales educativos digitales

 

  • Podcasts de Cecilia O.

    Estos podcasts de gran valor pueden ayudarle a explicar a sus pacientes cómo aceptar que tienen cáncer de mama y cómo seguir adelante, o qué ocurre durante la mamografía.

    Cecilia O. es la portavoz de GE Healthcare para la experiencia del paciente y es también una superviviente de cáncer de mama. En 2020 finalizó el Programa de Liderazgo en Experiencia del Paciente del Instituto Beryl y es miembro activo del Instituto Francés de Experiencia del Paciente (French Patient Experience Institute) .

  • Blog MyMammo

    El blog MyMammo está diseñado para educar sobre la importancia de las mamografías regulares y el tratamiento personalizado de la mama, con el fin de ayudar a prevenir el cáncer. Las pacientes ya no estarán solas en esta importante etapa de sus vidas. Acompañar y educar a las mujeres puede salvar vidas.

     

  • MyWaitingRoom

    MyWaitingRoom es una aplicación complementaria de experiencia del paciente de GE Healthcare para mujeres que desean saber qué pueden esperar de una mamografía.

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Hablemos de su proyecto

¿Tiene un proyecto que mejora la experiencia del paciente, pero no sabe cómo implementarlo?
Podemos hablarlo juntos. Comience por rellenar el formulario de contacto a continuación:

*Doyle, Cathal & Lennox, Laura & Bell, Derek. (2013). A Systematic Review of Evidence on the Links between Patient Experience and Clinical Safety and Effectiveness. BMJ open. 3. 10.1136/bmjopen-2012–001570.

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